Informativa sulla privacy

Fornitore di servizi

Sonic Vertriebs GmbH

Lechwiesenstr. 70

86899 Landsberg am Lech

Rappresentato da

Joerg Sukowski

Dichiarazione sulla protezione dei dati

1. informazioni sulla raccolta dei dati personali e dati di contatto della persona responsabile

2. raccolta dei dati durante la visita al nostro sito web

3. cookie

4. presa di contatto

5. trattamento dei dati per l'apertura di un conto cliente e per l'elaborazione del contratto

6. utilizzo dei vostri dati per la pubblicità diretta

7. trattamento dei dati per l'elaborazione degli ordini

8. utilizzo dei social media: video

9. marketing online

10. servizi di analisi web

11. utilizzo di un sistema di live chat

12. strumenti e altro

13. diritti dell'interessato

14. durata della conservazione dei dati personali

1. informazioni sulla raccolta dei dati personali e dati di contatto del responsabile del trattamento

1.1 Siamo lieti che stiate visitando il nostro sito web e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informeremo su come trattiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati con i quali è possibile identificarvi personalmente.

1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è Sonic Vertriebs GmbH , Lechwiesenstr. 70, 86899 Landsberg am Lech, Deutschland, Tel.:089 442306940, Fax:089 4423069499 , E-mail: team@sonic-vertrieb.de. Il titolare del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

1.3 Questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e di altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al responsabile del trattamento). Una connessione criptata è riconoscibile dalla stringa di caratteri "https://" e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser.

2. raccolta dei dati durante la visita al nostro sito web

Quando utilizzate il nostro sito web solo a scopo informativo, ossia se non vi registrate o non ci fornite informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (i cosiddetti "file di log del server"). Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per visualizzarvi il sito:

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Il trattamento viene effettuato ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. I dati non saranno trasmessi o utilizzati in altro modo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di controllare a posteriori i file di log del server qualora vi siano indizi concreti di un utilizzo illegale.

3. cookie

Per rendere interessante la visita del nostro sito web e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie su diverse pagine. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono cancellati al termine della sessione del browser, ossia dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul vostro dispositivo finale e consentono a noi o alle nostre aziende partner (cookie di terze parti) di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita (cookie persistenti). Se vengono impostati i cookie, questi raccolgono ed elaborano in misura individuale determinate informazioni dell'utente, come i dati relativi al browser e alla posizione, nonché i valori dell'indirizzo IP. I cookie persistenti vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo, che può variare a seconda del cookie.

In alcuni casi, i cookie vengono utilizzati per semplificare il processo di ordinazione salvando le impostazioni (ad esempio, ricordando il contenuto di un carrello virtuale per una successiva visita al sito web). Se i dati personali vengono elaborati anche da singoli cookie da noi implementati, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR per l'esecuzione del contratto o ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR per salvaguardare i nostri legittimi interessi alla migliore funzionalità possibile del sito web e a un design efficace e a misura di cliente nella visita della pagina.

Possiamo collaborare con partner pubblicitari che ci aiutano a rendere il nostro sito web più interessante per voi. A tal fine, quando visitate il nostro sito web, possono essere memorizzati sul vostro disco rigido anche cookie di aziende partner (cookie di terze parti). Nei paragrafi seguenti sarete informati individualmente e separatamente sull'uso di tali cookie e sulla portata delle informazioni raccolte in ciascun caso.

Vi ricordiamo che potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull'impostazione dei cookie e decidere individualmente se accettarli o escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale. Ogni browser differisce nel modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Ciò è descritto nel menu di aiuto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Per i rispettivi browser è possibile consultare i seguenti link:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Si prega di notare che se non si accettano i cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

4. contatto

I dati personali vengono raccolti quando ci contattate (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail). I dati raccolti nel caso di un modulo di contatto possono essere visualizzati nel rispettivo modulo di contatto. Questi dati vengono memorizzati e utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta o per contattarvi e per la relativa amministrazione tecnica. La base giuridica per l'elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, l'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. I vostri dati saranno cancellati dopo l'elaborazione finale della vostra richiesta; ciò avviene se dalle circostanze si può dedurre che la questione in questione è stata definitivamente chiarita e a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione dei dati in senso contrario.

5 Trattamento dei dati per l'apertura di un conto cliente e per l'elaborazione del contratto

Ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR, i dati personali continueranno a essere raccolti e trattati se ci vengono forniti per l'esecuzione di un contratto o per l'apertura di un conto cliente. I dati raccolti possono essere visualizzati nei rispettivi moduli di inserimento. Il vostro account cliente può essere cancellato in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo sopra indicato del responsabile del trattamento. I dati forniti dall'utente vengono memorizzati e utilizzati per l'esecuzione del contratto. Dopo la conclusione del contratto o la cancellazione del vostro account cliente, i vostri dati saranno bloccati in base ai periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale e cancellati allo scadere di tali periodi, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o vi sia stato riservato un ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge, di cui vi informeremo di seguito.

6 Utilizzo dei vostri dati per la pubblicità diretta

6.1 Abbonamento alla nostra newsletter

Se vi iscrivete alla nostra newsletter via e-mail, vi invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L'unico dato obbligatorio per l'invio della newsletter è il vostro indirizzo e-mail. Il conferimento di altri dati è volontario e viene utilizzato per indirizzarvi personalmente. Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che vi invieremo una newsletter via e-mail solo se ci avrete espressamente confermato il vostro consenso all'invio della newsletter. Vi invieremo quindi un'e-mail di conferma in cui vi chiederemo di confermare il vostro desiderio di ricevere future newsletter facendo clic su un link corrispondente.

Attivando il link di conferma, ci date il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR. Al momento della registrazione alla newsletter, memorizziamo l'indirizzo IP inserito dal provider di servizi Internet (ISP), nonché la data e l'ora della registrazione, al fine di poter risalire in un secondo momento a un eventuale uso improprio del vostro indirizzo e-mail. I dati da noi raccolti al momento della registrazione alla newsletter saranno utilizzati esclusivamente a scopo pubblicitario attraverso la newsletter. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link fornito a tale scopo nella newsletter o inviando un messaggio corrispondente al responsabile del trattamento indicato all'inizio. Una volta cancellato l'abbonamento, l'indirizzo e-mail dell'utente verrà immediatamente cancellato dalla nostra mailing list della newsletter, a meno che l'utente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei suoi dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i suoi dati per altri scopi consentiti dalla legge e di cui lo informiamo nella presente dichiarazione.

6.2 Invio della newsletter ai clienti esistentiSe ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail al momento dell'acquisto dei prodotti, ci riserviamo il diritto di inviarvi regolarmente via e-mail offerte su prodotti simili a quelli già acquistati nel nostro assortimento. Ai sensi dell'articolo 7 (3) dell'UWG, non è necessario ottenere un consenso separato da parte vostra. A questo proposito, il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del nostro legittimo interesse alla pubblicità diretta personalizzata ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Se inizialmente vi siete opposti all'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per questo scopo, non vi invieremo alcuna e-mail. Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per il suddetto scopo pubblicitario, con effetto per il futuro, inviando un messaggio al responsabile del trattamento indicato all'inizio. I costi di trasmissione saranno a carico dell'utente solo in base alle tariffe di base. Dopo aver ricevuto la vostra obiezione, l'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per scopi pubblicitari sarà immediatamente interrotto.

6.3 Invio di newsletter tramite Newsletter2GoLe nostre newsletter via e-mail vengono inviate tramite il fornitore di servizi tecnici Newsletter2Go GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlino ("Newsletter2GO"), al quale trasmettiamo i dati da voi forniti al momento della registrazione alla newsletter. Questo trasferimento avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR e risponde al nostro legittimo interesse di utilizzare un sistema di newsletter efficace, sicuro e di facile utilizzo. I dati inseriti per l'iscrizione alla newsletter (ad es. l'indirizzo e-mail) vengono memorizzati sui server di Newsletter2GO in Germania. Newsletter2GO utilizza queste informazioni per inviare e analizzare statisticamente la newsletter per nostro conto. A scopo di valutazione, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, che sono file immagine di un pixel memorizzati sul nostro sito web. Questo ci permette di determinare se un messaggio della newsletter è stato aperto e quali link sono stati cliccati. Il monitoraggio delle conversioni può essere utilizzato anche per analizzare se un'azione predefinita (ad esempio, l'acquisto di un prodotto sul nostro sito web) è avvenuta dopo aver cliccato sul link della newsletter. Vengono inoltre raccolte informazioni tecniche (ad es. ora di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). I dati vengono raccolti esclusivamente in forma pseudonimizzata e non vengono collegati ad altri vostri dati personali; è esclusa l'identificazione personale diretta. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.Se si desidera opporsi all'analisi dei dati a fini di valutazione statistica, è necessario annullare l'iscrizione alla newsletter.Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con Newsletter2GO, in cui obblighiamo Newsletter2GO a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.È possibile trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Newsletter2GO nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Newsletter2Go: https://www.newsletter2go.at/datenschutz/

7 Trattamento dei dati per l'elaborazione degli ordini

7.1 Per l'elaborazione dell'ordine, collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi, che ci supportano in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti conclusi. Alcuni dati personali vengono trasmessi a questi fornitori di servizi secondo le seguenti informazioni.

I dati personali da noi raccolti vengono trasmessi all'azienda di trasporto incaricata della consegna nell'ambito dell'elaborazione del contratto, nella misura in cui ciò è necessario per la consegna della merce. Trasmettiamo i vostri dati di pagamento all'istituto di credito incaricato nell'ambito dell'elaborazione del pagamento, nella misura in cui ciò è necessario per l'elaborazione del pagamento. Se vengono utilizzati fornitori di servizi di pagamento, forniamo di seguito informazioni esplicite al riguardo. La base giuridica per il trasferimento dei dati è l'art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

7.2 Collaboriamo con partner di spedizione esterni per adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dei nostri clienti. Trasmettiamo il vostro nome e l'indirizzo di consegna a un partner di spedizione da noi selezionato esclusivamente ai fini della consegna della merce ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR.

7.3 Utilizzo di fornitori di servizi speciali per l'elaborazione e l'esecuzione degli ordini

- Plentymarkets

Gli ordini vengono elaborati dal fornitore di servizi "plentymarkets" (plentymarkets GmbH, Bürgermeister-Brunner-Str. 15, 34117 Kassel, Germania). Nome, indirizzo ed eventualmente altri dati personali saranno trasmessi a plentymarkets ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine online. I vostri dati saranno trasmessi solo se effettivamente necessari per l'elaborazione dell'ordine. I dettagli sulla protezione dei dati presso plentymarkets e l'informativa sulla privacy di plentymarkets GmbH possono essere consultati sul sito web di plentymarkets all'indirizzo "plentymarkets.eu".

7.4 Trasferimento dei dati personali ai fornitori di servizi di spedizione

- DHL

Se la merce viene consegnata dal fornitore di servizi di trasporto DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail a DHL in conformità con l'art. 6 par. 1 lit. a GDPR prima della consegna della merce al fine di coordinare una data di consegna o per la notifica di consegna, a condizione che abbiate dato il vostro esplicito consenso a questo nel processo di ordinazione. In caso contrario, trasmetteremo a DHL il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna solo ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. I dati vengono trasmessi solo se ciò è necessario per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile coordinare preventivamente la data di consegna con DHL o notificare la consegna.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro presso il responsabile del trattamento sopra indicato o presso il fornitore di servizi di trasporto DHL.

7.5 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento (fornitori di servizi di pagamento)

- PayPal

In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o - se offerto - "acquisto su conto" o "pagamento rateale" tramite PayPal, trasmettiamo i dati di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), nell'ambito dell'elaborazione del pagamento. Il trasferimento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR e solo nella misura in cui è necessario per l'elaborazione del pagamento.

PayPal si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito per le modalità di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o - se offerto - "acquisto su conto" o "pagamento rateale" tramite PayPal. A tal fine, i dati di pagamento dell'utente possono essere trasmessi ad agenzie di credito ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR sulla base del legittimo interesse di PayPal a determinare la solvibilità dell'utente. PayPal utilizza il risultato della verifica del credito in relazione alla probabilità statistica di mancato pagamento al fine di decidere la fornitura del rispettivo metodo di pagamento. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). Se i valori di punteggio sono inclusi nel risultato del rapporto di credito, essi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Il calcolo dei valori di punteggio include, ma non solo, i dati relativi all'indirizzo. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, comprese le informazioni sulle agenzie di credito utilizzate, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento inviando un messaggio a PayPal. Tuttavia, PayPal potrebbe comunque essere autorizzata a trattare i dati personali dell'utente se ciò è necessario per l'elaborazione del pagamento contrattuale.

8. utilizzo dei social media: Video

Utilizzo dei video di YouTube

Questo sito web utilizza la funzione di incorporazione di YouTube per visualizzare e riprodurre i video del provider "YouTube", che appartiene a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

In questo caso viene utilizzata la modalità di protezione dei dati estesa che, secondo il provider, avvia la memorizzazione dei dati dell'utente solo quando i video vengono riprodotti. Se viene avviata la riproduzione di video YouTube incorporati, il provider "YouTube" utilizza i cookie per raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente. Secondo le informazioni fornite da "YouTube", questi vengono utilizzati, tra l'altro, per registrare statistiche sui video, migliorare la facilità d'uso e prevenire comportamenti abusivi. Se avete effettuato l'accesso a Google, i vostri dati saranno assegnati direttamente al vostro account quando cliccherete su un video. Se non desiderate che i vostri dati siano associati al vostro profilo YouTube, dovete effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Google salva i vostri dati (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) come profili di utilizzo e li analizza. Tale analisi viene effettuata in particolare ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base dei legittimi interessi di Google nella visualizzazione di pubblicità personalizzata, nelle ricerche di mercato e/o nella progettazione del proprio sito web in base alle esigenze. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente; per esercitare tale diritto deve contattare YouTube.

Indipendentemente dalla riproduzione dei video incorporati, ogni volta che si accede a questo sito web viene stabilita una connessione alla rete "DoubleClick" di Google, che può attivare ulteriori operazioni di elaborazione dei dati senza la nostra influenza.

Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di "YouTube" sono disponibili nell'informativa sulla privacy del provider all'indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

9. marketing online

Utilizzo del monitoraggio delle conversioni di Google AdWords

Questo sito web utilizza il programma di pubblicità online "Google AdWords" e, nell'ambito di Google AdWords, il conversion tracking di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Utilizziamo Google AdWords per attirare l'attenzione sulle nostre interessanti offerte su siti web esterni con l'aiuto di materiale pubblicitario (i cosiddetti Google AdWords). Possiamo determinare il successo delle singole misure pubblicitarie in relazione ai dati della campagna pubblicitaria. Siamo interessati a mostrarvi pubblicità di vostro interesse, a rendere il nostro sito web più interessante per voi e a calcolare in modo equo i costi pubblicitari.

Il cookie per il monitoraggio delle conversioni viene impostato quando un utente clicca su un annuncio AdWords di Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer. Questi cookie perdono generalmente la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l'utente ha fatto clic sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Ai clienti viene comunicato il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio della conversione. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al monitoraggio, potete bloccarne l'utilizzo disattivando il cookie di Google Conversion Tracking tramite il vostro browser Internet nelle impostazioni utente. In questo modo non sarete inclusi nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Utilizziamo Google Adwords sulla base del nostro legittimo interesse per la pubblicità mirata ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

Google LLC, con sede negli USA, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.

Ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Google sono disponibili al seguente indirizzo Internet: http://www.google.de/policies/privacy/.

È possibile disattivare in modo permanente i cookie per le preferenze degli annunci, impedendoli impostando il software del browser in modo appropriato o scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link

http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Si prega di notare che l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare alcune funzioni di questo sito web, o solo in misura limitata, se ha disattivato l'uso dei cookie.

10. servizi di analisi web

Google Universal Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente (compreso l'indirizzo IP abbreviato) vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate.

Questo sito web utilizza Google Analytics esclusivamente con l'estensione "_anonymizeIp()", che garantisce l'anonimizzazione dell'indirizzo IP accorciandolo ed escludendo un riferimento personale diretto. Questa estensione significa che il vostro indirizzo IP verrà troncato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. In questi casi eccezionali, l'elaborazione avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse all'analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione e marketing.

Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, per redigere rapporti sulle attività del sito web e per fornirci altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non verrà unito ad altri dati di Google.

Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser, ma vi ricordiamo che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Potete inoltre impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborarli da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

In alternativa al plugin del browser o all'interno dei browser dei dispositivi mobili, cliccate sul seguente link per impostare un cookie di opt-out che impedirà a Google Analytics di raccogliere dati all'interno di questo sito web in futuro (questo cookie di opt-out funziona solo in questo browser e solo per questo dominio; se cancellate i vostri cookie in questo browser, dovete cliccare nuovamente su questo link):

Disattivare Google Analytics

Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.

Questo sito web utilizza anche Google Analytics per l'analisi dei flussi di visitatori su più dispositivi, che viene effettuata tramite un ID utente. Potete disattivare l'analisi trasversale del vostro utilizzo nel vostro account cliente alla voce "I miei dati", "Dati personali".

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics, consultare l'informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

11. utilizzo di un sistema di live chat

Smartsupp.com (smarsupp.com s.r.o.)

Questo sito web utilizza la tecnologia di smartsupp.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 60200 Brno, Repubblica Ceca, (www.smartsupp.com) per la raccolta e l'archiviazione di dati anonimizzati a scopo di analisi web e per il funzionamento del sistema di live chat per rispondere alle richieste di assistenza in diretta. Questi dati anonimizzati possono essere utilizzati per creare profili utente con uno pseudonimo. A questo scopo possono essere utilizzati i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nella cache del browser Internet del visitatore del sito. I cookie consentono di riconoscere il browser Internet. Se le informazioni così raccolte hanno un riferimento personale, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a un efficace servizio clienti e all'analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione.

I dati raccolti con le tecnologie di smartsupp.com non saranno utilizzati per identificare personalmente il visitatore di questo sito web e non saranno uniti ai dati personali del portatore dello pseudonimo senza il consenso separato dell'interessato. Per impedire la memorizzazione dei cookie di smartsupp.com, potete impostare il vostro browser Internet in modo che in futuro non vengano memorizzati altri cookie sul vostro computer o che i cookie già memorizzati vengano cancellati. Tuttavia, la disattivazione di tutti i cookie potrebbe comportare l'impossibilità di eseguire alcune funzioni del nostro sito web. Potete opporvi in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei dati per la creazione di un profilo utente pseudonimizzato, con effetto per il futuro, inviandoci la vostra obiezione informale via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nella nota legale.

12. strumenti e varie

Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo Google Maps (API) di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Maps è un servizio web per la visualizzazione di mappe interattive (terrestri) al fine di visualizzare informazioni geografiche. Utilizzando questo servizio, vi viene mostrata la nostra posizione e vi è più facile trovarci.

Le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web (come il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate non appena accedete alle sottopagine in cui è integrata la mappa di Google Maps. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente attraverso il quale l'utente è connesso o che non esista alcun account utente. Se avete effettuato l'accesso a Google, i vostri dati saranno assegnati direttamente al vostro account. Se non desiderate che i vostri dati siano associati al vostro profilo Google, dovete disconnettervi prima di attivare il pulsante. Google memorizza i vostri dati (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) come profili di utilizzo e li analizza. Tale analisi viene effettuata in particolare ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR sulla base dei legittimi interessi di Google per la visualizzazione di pubblicità personalizzata, per ricerche di mercato e/o per la progettazione del proprio sito web in base alle esigenze. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente; per esercitare tale diritto deve contattare YouTube.

Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.

Se non siete d'accordo con la futura trasmissione dei vostri dati a Google quando utilizzate Google Maps, avete anche la possibilità di disattivare completamente il servizio web di Google Maps disattivando l'applicazione JavaScript nel vostro browser. Google Maps e quindi anche la visualizzazione delle mappe su questo sito web non potranno essere utilizzati.

Le condizioni di utilizzo di Google sono consultabili all'indirizzo http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html, mentre le ulteriori condizioni di utilizzo di Google Maps sono consultabili all'indirizzo https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html.

Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati in relazione all'utilizzo di Google Maps sono disponibili sul sito web di Google ("Google Privacy Policy"): http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

13 Diritti dell'interessato

13.1 La legge applicabile in materia di protezione dei dati vi conferisce ampi diritti (diritti di accesso e di intervento) nei confronti del responsabile del trattamento dei vostri dati personali, di cui vi informiamo qui di seguito:

- Diritto all'informazione ai sensi dell'art. 15 GDPR: in particolare, avete il diritto di ricevere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati, sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali trattati, sui destinatari o sulle categorie di destinatari a cui i vostri dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto o sui criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione. i criteri per determinare il periodo di conservazione, l'esistenza di un diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, reclamo a un'autorità di controllo, l'origine dei vostri dati se non sono stati raccolti da noi, l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, se applicabile, informazioni significative sulla logica coinvolta e sulla portata e gli effetti previsti di tale trattamento su di voi, nonché il vostro diritto di essere informati delle garanzie ai sensi dell'art. 46 GDPR se i vostri dati sono trasferiti a paesi terzi;

- Diritto di rettifica ai sensi dell'Art. 16 GDPR: avete il diritto di ottenere senza indebito ritardo la rettifica dei dati inesatti che vi riguardano e/o il completamento dei dati incompleti da noi memorizzati;

- Diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 GDPR: avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali se sono soddisfatti i requisiti dell'art. 17 par. 1 GDPR. Tuttavia, questo diritto non si applica in particolare se il trattamento è necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per la costituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali;

- Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 del GDPR: avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali fintanto che l'esattezza dei vostri dati, da voi contestata, è in corso di verifica, se rifiutate di cancellare i vostri dati a causa di un trattamento inammissibile e richiedete invece la limitazione del trattamento dei vostri dati, se avete bisogno dei vostri dati per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali dopo che non abbiamo più bisogno di questi dati dopo che lo scopo è stato raggiunto o se avete presentato un'obiezione per motivi legati alla vostra situazione particolare, fintanto che non è ancora chiaro se prevalgono i nostri motivi legittimi;

- Diritto all'informazione ai sensi dell'art. 19 GDPR: Se avete fatto valere il diritto alla rettifica, alla cancellazione o alla limitazione del trattamento nei confronti del responsabile del trattamento, quest'ultimo è tenuto a notificare a tutti i destinatari a cui sono stati comunicati i dati personali che vi riguardano tale rettifica o cancellazione dei dati o limitazione del trattamento, a meno che ciò non risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato. Avete il diritto di essere informati su tali destinatari.

- Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 del GDPR: avete il diritto di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina o di richiedere che vengano trasferiti a un altro responsabile del trattamento, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile;

- Diritto di revocare il consenso concesso ai sensi dell'art. 7 par. 3 GDPR: avete il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In caso di revoca, cancelleremo immediatamente i dati in questione, a meno che l'ulteriore trattamento non possa essere basato su una base giuridica per il trattamento senza consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca;

- Diritto di proporre reclamo ai sensi dell'art. 77 GDPR: Fatto salvo qualsiasi altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o in cui si verifica la presunta violazione, se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il GDPR.

13.2. DIRITTO DI OPPOSIZIONE

SE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI NELL'AMBITO DI UN BILANCIAMENTO DI INTERESSI SULLA BASE DI UN NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO PREVALENTE, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI A QUESTO TRATTAMENTO IN QUALSIASI MOMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO PER MOTIVI LEGATI ALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE.

SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE. TUTTAVIA, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI CONTINUARE L'ELABORAZIONE SE POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI LEGITTIMI IMPELLENTI PER L'ELABORAZIONE CHE PREVALGONO SUI VOSTRI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ FONDAMENTALI, O SE L'ELABORAZIONE SERVE PER L'ISTITUZIONE, L'ESERCIZIO O LA DIFESA DI RIVENDICAZIONI LEGALI.

SE I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRATTATI DA NOI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO AI FINI DI TALE MARKETING. POTETE ESERCITARE LA VOSTRA OBIEZIONE COME DESCRITTO SOPRA.

SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO.

14. durata della conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dei dati personali è determinata dal rispettivo periodo di conservazione previsto dalla legge (ad esempio, i periodi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale). Allo scadere del periodo, i dati corrispondenti vengono cancellati di routine, a condizione che non siano più necessari per l'adempimento del contratto o per l'avvio del contratto e/o che non abbiamo alcun interesse legittimo a un'ulteriore conservazione.