les dommages dus au transport :

Vérifier l'absence de dommages sur les colis avant de les accepter

En tant que destinataire d'un colis, vous devriez vérifier l'absence de dommages sur le carton d'expédition avant de confirmer la réception par votre signature. Par votre signature, vous confirmez au service de colis/à l'expéditeur non seulement la réception, mais aussi que le colis est intact lors de la livraison.

Les livreurs de colis sont généralement pressés et vous poussent à signer rapidement, mais ne vous laissez pas influencer par cela. Une inspection extérieure rapide du carton d'expédition ne prend que quelques secondes.

Examinez le carton (l'emballage du colis) de tous les côtés pour voir s'il n'est pas endommagé.
Recherchez également les petits trous par lesquels un objet tranchant aurait pu pénétrer à l'intérieur du carton.
Il se peut qu'il y ait des taches d'humidité, notamment au fond du colis, s'il a par exemple atterri sur de l'asphalte mouillé.
Secouez doucement le colis pour entendre si du verre ou quelque chose de similaire s'est brisé à l'intérieur.
Si le colis est fermé par un ruban adhésif portant le logo du transporteur, cela indique qu'il a été réemballé au centre de colis.
Si vous pensez que le contenu du colis peut être endommagé en raison de son apparence, signalez-le au livreur (on parle alors de "dommage ouvert").

Demandez au livreur d'ouvrir le colis en votre présence pour en vérifier le contenu. Le livreur n'est pas obligé de le faire ; c'est une démarche volontaire et non une obligation légale. Si le livreur ne vous permet pas d'ouvrir le colis, vous pouvez refuser de le recevoir.