Transportschäden:

Pakete vor der Annahme auf Schäden prüfen

Als Empfänger eines Pakets sollten Sie den Versandkarton auf Schäden überprüfen, bevor Sie den Empfang mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie dem Paketdienst/Versender nicht nur den Empfang, sondern auch, dass das Paket bei der Zustellung unversehrt ist.

Paketzusteller haben es in der Regel eilig und drängen Sie zu einer schnellen Unterschrift, aber lassen Sie sich davon nicht beeinflussen. Eine schnelle äußere Kontrolle des Versandkartons dauert nur ein paar Sekunden.

Untersuchen Sie den Karton (die Verpackung des Pakets) von allen Seiten auf Schäden.
Achten Sie auch auf kleine Löcher, durch die ein scharfer Gegenstand in das Innere des Kartons eingedrungen sein könnte.
Möglicherweise gibt es Feuchtigkeitsflecken, vor allem am Boden des Pakets, wenn es z. B. auf nassem Asphalt gelandet ist.
Schütteln Sie das Paket vorsichtig, um zu hören, ob im Inneren Glas oder Ähnliches zerbrochen ist.
Wenn das Paket mit einem Klebeband mit dem Logo des Paketdienstes verschlossen ist, deutet dies darauf hin, dass es im Paketzentrum neu verpackt wurde.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt des Pakets aufgrund seines Aussehens beschädigt sein könnte, weisen Sie den Paketzusteller darauf hin (dies wird als "offene Beschädigung" bezeichnet).

Bitten Sie den Zusteller, das Paket in Ihrem Beisein zu öffnen, um den Inhalt zu überprüfen. Der Zusteller muss dies nicht tun; es ist freiwillig und nicht gesetzlich vorgeschrieben. Wenn der Zusteller Ihnen nicht erlaubt, das Paket zu öffnen, können Sie die Annahme verweigern.